為進一步增強醫(yī)護人員服務(wù)意識和醫(yī)患溝通技巧，7月11日，蘭州市第二人民醫(yī)院特邀甘肅中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院易華教授開展醫(yī)患溝通技巧暨院史培訓(xùn)會。本次培訓(xùn)由醫(yī)務(wù)科組織近五年新進院醫(yī)護人員參加。院長于博、副院長賈忠與會，副院長鄧英主持會議。

       院長于博表示，醫(yī)務(wù)人員不僅要熟練掌握醫(yī)療知識，還要有良好的服務(wù)意識和理念。善于做“換位思考”能站在患者的角度去思考和處理問題，掌握溝通技巧化解醫(yī)患矛盾，從而建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

       易華教授以通俗易懂的語言，結(jié)合大量案例，為在場人員深入淺出介紹了如何有效開展醫(yī)患溝通、預(yù)防和化解醫(yī)療糾紛。隨后，醫(yī)院宣傳科王挺巍向大家介紹了這所百年老院的歷史故事，新進職工都被醫(yī)院厚重的歷史文化所感染。

       培訓(xùn)結(jié)束后，大家紛紛表示受益匪淺，在今后的工作中將時刻警醒自己，持續(xù)提升醫(yī)患溝通技巧，加強換位思考和共情能力，齊心協(xié)力，共同為樹立醫(yī)院良好社會形象、推進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。